Гаранция за предлаганите продукти
Всички обувки, предлагани от ПЕЩЕРА СТИЛ ООД, се подбират внимателно от утвърдени производители и преминават контрол на качеството преди да бъдат предложени на нашите клиенти.
При покупка на продукт от нашия онлайн магазин потребителят разполага с правата, предвидени в действащото законодателство относно несъответствие на стоката с договора за продажба.
Тези права се прилагат за период до две години от датата на получаване на стоката.
Какво покрива гаранцията?
Гаранцията обхваща производствени дефекти, проявили се при нормална и правилна употреба на продукта.
Примери за производствени дефекти могат да бъдат:
- разлепване на конструктивни елементи;
- дефекти в шевовете;
- производствени дефекти на материалите;
- други фабрични несъответствия.
Всеки случай се разглежда индивидуално след извършване на проверка.
Какво не се счита за производствен дефект?
Не се считат за производствен дефект:
- естественото износване при употреба;
- износване на ходилото, токовете или подплатата;
- механични повреди;
- повреди вследствие на удар, протриване или разрязване;
- повреди вследствие на неправилна употреба;
- повреди, причинени от вода, химически вещества или външни въздействия;
- неправилно почистване или поддръжка;
- използване на обувките не по предназначение.
Поддръжка
За да запазите обувките в добро състояние, препоръчваме:
- използвайте обувките според тяхното предназначение;
- почиствайте ги с подходящи препарати;
- оставяйте ги да съхнат естествено, далеч от директни източници на топлина;
- използвайте подходящи продукти за грижа за естествена кожа, велур или набук.
Подаване на рекламация
При съмнение за производствен дефект можете да подадете рекламация на телефон:
Телефон: 0878 801 902, 0878959971
Адрес за изпращане на рекламации:
ПЕЩЕРА СТИЛ ООД
Отдел „Рекламации, връщане на стоки и възстановяване на суми“
гр. Бургас
ж.к. Изгрев, бл. 140, ет. 1
Подробна информация относно процедурата можете да намерите на страницата „Рекламации“.
